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我在淘宝购买的商品发现是二手的，商家拒绝退款怎么办？
宁波市奉化区刑事律师
2025-06-11
您有权要求退款，商家拒绝可依法维权。依据《消费者权益保护法》，商家应保证商品质量，二手商品需明确告知。不及时处理可能导致权益受损，影响购物体验。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫可要求退款。操作如下：1.与商家协商，要求退换货或退款；2.协商无果，在淘宝订单页面发起投诉，请求平台介入；3.或拨打12315，向消费者协会投诉；4.也可向工商局投诉商家违规行为；5.若上述均无效，准备证据，向法院提起诉讼。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见的处理方式有协商、投诉、起诉。可先与商家协商，无果后向淘宝或12315投诉，仍无法解决则考虑起诉。选择时需考虑效率与成本。
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